课题业主：江西省交通运输厅、江西省交通投资集团有限责任公司

课题简介：结合江西省收费运营舆情管理现状，应用危机管理理论，针对江西舆情的控制与缩减、监测与预警、处置、恢复四个阶段，明确各阶段处理原则，细化相关要求；搭建层级分明的舆情管理组织体系，明确各项工作相关责任主体；建立健全科学合理的各项机制，确保舆情管理各项工作常态化平稳运行。同时，围绕风险防范与舆情应对两个阶段编写《舆情风险防范手册》与《舆情应对手册》，为江西省高速公路收费运营舆情应对提供可落地可执行的操作指南。